Allgemeine Partnerbedingungen – Restaurants

1. Parteien und Gegenstand

Die vorliegenden Bedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Nexly GO [Rechtsform, Sitz, Registernummer – noch zu bestätigen] («Nexly GO», «wir») und dem Gastronomiebetrieb, der sich auf der Plattform NexlyGO registriert (der «Partner», «Sie»).

Diese Bedingungen gelten für Restaurants, die sich selbst online auf nexlygo.pro oder in der App NexlyGO Manager registrieren.Ein Restaurant, das durch einen anderen Vertrag mit uns verbunden ist, untersteht weiterhin diesem Vertrag [Verhältnis zu den bestehenden Verträgen – noch zu präzisieren].

Indem Sie beim Einreichen Ihres Restaurants zur Freigabe das Kästchen zur Annahme ankreuzen, erklären Sie, zur Vertretung des Betriebs befugt zu sein, und akzeptieren diese Bedingungen. Wir speichern das Datum und die akzeptierte Version.

2. Der Dienst

Ohne Abonnement stellt Ihnen NexlyGO Folgendes zur Verfügung:

• eine Website für Ihren Betrieb (Speisekarte, Fotos, Öffnungszeiten, Adresse) unter einer Webadresse nach dem Muster nexlygo.pro/ihr-restaurant sowie den QR-Code Ihrer Speisekarte;
• die Online-Bestellung (zum Mitnehmen / Abholung, mit Lieferung oder vor Ort, je nach Ihren Einstellungen) und deren Online-Zahlung per Karte, Apple Pay oder Google Pay, abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe;
• die App NexlyGO Manager und einen Online-Bereich, um Ihre Bestellungen zu empfangen, anzunehmen und zu verfolgen;
• die Präsenz Ihres Betriebs und Ihrer Gerichte in der App NGO (Artikel 10).

Weitere Dienste sind optional und kostenpflichtig, zum Beispiel die Kasse, wo sie angeboten wird; ihre Preise und Bedingungen werden vor jedem Abschluss angezeigt. Die Kasse wird in Italien, Spanien und Portugal nicht angeboten.

3. Registrierung, Überprüfung und Freigabe

• Sie machen korrekte und aktuelle Angaben: Name und Adresse des Betriebs, Telefon, Inhaber und IBAN des Bankkontos, Unternehmens- oder Steuernummer. Sie berichtigen diese, sobald sie sich ändern.
• Unser Team überprüft jedes Restaurant, bevor es die Zahlungen freischaltet, in der Regel innert 24 Arbeitsstunden. Während der Überprüfung ist Ihre Website als Vorschau sichtbar, es kann jedoch keine Bestellung bezahlt werden.
• Wir können Ihr Restaurant freigeben, Informationen oder Nachweise von Ihnen verlangen oder die Freigabe verweigern. Eine Ablehnung wird begründet und Ihnen per E-Mail zugestellt; Sie können Ihren Antrag korrigieren und erneut einreichen.
• Die Freigabe gilt nicht als Kontrolle Ihrer Tätigkeit: Hygiene, Bewilligungen und Steuern bleiben in Ihrer Verantwortung (Artikel 9).

4. Preise, Gebühren und Kommissionen

• Für die Website, die Online-Bestellung, die App NexlyGO Manager und die Präsenz in NGO werden Ihnen weder ein Abonnement noch eine Kommission (0 %) in Rechnung gestellt.
• Ihre Kunden bezahlen eine vor der Zahlung angezeigte Servicegebühr von 15 % des Betrags ihrer Artikel, nach Abzug allfälliger Rabatte. Diese Gebühr steht Nexly GO als Vergütung zu und wird nicht an Sie ausbezahlt.
• Die Gebühren für Kartenzahlungen gehen zu unseren Lasten; sie werden nicht von Ihren Umsätzen abgezogen.
• Lieferung: Wenn Sie mit Ihren eigenen Fahrern liefern, wird die von Ihnen festgelegte Liefergebühr vom Kunden bezahlt und steht Ihnen zu; wenn ein Partner-Kurier liefert (wo ein solcher angeboten wird), bezahlt der Kunde die Kurierfahrt, deren Betrag nicht an Sie ausbezahlt wird.
• Rabatte, die Sie selbst gewähren (Promo-Codes Ihres Betriebs), gehen zu Ihren Lasten. Von der App NGO ihren Mitgliedern gewährte Rabatte: [Kostentragung – noch zu bestätigen].
• Diese Beträge können sich mit Wirkung für die Zukunft nach Massgabe von Artikel 16 ändern; eine bereits bezahlte Bestellung behält die im Zeitpunkt der Zahlung angezeigten Beträge.

5. Inkasso und Auszahlungen

• Die Kunden zahlen online über Stripe an Nexly GO. Nexly GO vereinnahmt die Zahlungen für Ihre Rechnung und zahlt Ihnen aus, was Ihnen zusteht [rechtliche Qualifikation des Inkassos – noch zu bestätigen].
• Was Ihnen für eine Bestellung zusteht: der Preis der Artikel, abzüglich der von Ihnen finanzierten Rabatte, zuzüglich Ihrer Liefergebühr, wenn Sie selbst liefern, zuzüglich des Trinkgelds, das ein Kunde bei einer Bestellung zum Mitnehmen / Abholung gibt.
• Derzeit erfolgen die Auszahlungen wöchentlich per Banküberweisung auf die IBAN Ihres Unternehmens, für die bezahlten und nicht stornierten Bestellungen. Ohne gültige IBAN bleiben die Auszahlungen ausstehend, bis Sie eine gültige IBAN angeben.
• Wenn wir für Ihren Betrieb die automatischen Auszahlungen (Stripe Connect) aktivieren, eröffnen Sie ein Stripe-Konto, einschliesslich der Identitätsprüfung, die Stripe gemäss seinen eigenen Bedingungen verlangt, und Ihre Umsätze werden Ihnen jede Woche automatisch ausbezahlt. Wir informieren Sie vor dieser Umstellung.
• Die Einzelheiten zu Ihren Bestellungen sind in Ihrem Bereich verfügbar [periodische Abrechnung und Belege über die ausbezahlten Beträge – noch zu präzisieren].
• Zahlungsanfechtungen durch Kunden, d. h. Rückbuchungen (Chargebacks): [Regel zur Kostentragung – noch zu bestätigen].

6. Bestellungen

• Sie erhalten die Bestellungen in der App NexlyGO Manager und in Ihrem Bereich. Halten Sie die App während Ihrer Öffnungszeiten geöffnet und angemeldet.
• Sie nehmen jede Bestellung umgehend an oder lehnen sie ab. Bleibt eine Bestellung unbeantwortet, können wir Sie erinnern (Benachrichtigung, E-Mail oder automatischer Anruf) und den Kunden informieren.
• Sie bereiten die Bestellung innert der dem Kunden angekündigten Frist zu, gemäss der von Ihnen eingestellten Zubereitungszeit, und übergeben sie in Übereinstimmung mit Ihrer Speisekarte.
• Wenn Sie keine Bestellungen mehr ausführen können (Schliessung, ausverkaufte Produkte, Andrang), pausieren Sie die Bestellungen oder ändern Sie Ihre Öffnungszeiten in Ihrem Bereich: Die Kunden können dann nicht mehr bestellen.
• Eine bezahlte Bestellung wird nie automatisch storniert: Sie wird von Ihnen oder von unserem Kundendienst bearbeitet.

7. Stornierungen, Reklamationen und Rückerstattungen

• Reklamationen der Kunden (fehlende oder unvollständige Bestellung, Fehler, Verspätung, Qualität) werden von unserem Kundendienst entgegengenommen, der Sie zur Überprüfung kontaktieren kann.
• Rückerstattungen werden von unserem Kundendienst im Einzelfall beschlossen und vorgenommen. Keine Rückerstattung erfolgt automatisch.
• Für eine stornierte oder rückerstattete Bestellung steht Ihnen nichts zu; ist eine Teilrückerstattung durch Sie verursacht (fehlender Artikel, Fehler, nicht konformes Produkt), wird ihr Betrag von Ihren Auszahlungen abgezogen [noch zu bestätigen].
• Erstatten Sie einem Kunden eine online bezahlte Bestellung nicht selbst zurück: Schreiben Sie uns.

8. Lieferung und Abholung

• Zum Mitnehmen / Abholung: Der Kunde holt seine Bestellung zur gewählten Zeit bei Ihnen ab.
• Eigene Fahrer: Sie liefern innerhalb des Lieferradius und zu dem Preis, die Sie festlegen. Sie sind für Ihre Fahrer (Status, Versicherungen, Lebensmittelsicherheit während des Transports) und für die angekündigten Lieferzeiten verantwortlich.
• Partner-Kuriere: Wo sie angeboten werden (derzeit Uber Direct, in Frankreich und in den von Uber bedienten Schweizer Städten), bestellen wir die Fahrt beim Kurier, und der Kunde bezahlt sie; der Kurier ist ein Dritter [Haftung bei Verlust, Verspätung oder Schaden – noch zu präzisieren]. In Italien, Spanien und Portugal wird bislang kein Partner-Kurier angeboten.
• Eine Lieferung wird nie ausserhalb Ihres Liefergebiets oder ins Ausland angeboten.

9. Ihre Pflichten

Sie bleiben Verkäufer der von Ihnen angebotenen Gerichte und Getränke [Qualifikation des Verkäufers – Land für Land noch zu bestätigen]. In dieser Eigenschaft gilt Folgendes:

• Ihre Speisekarte ist korrekt und aktuell: Beschreibungen, wirklichkeitsgetreue Fotos, Verfügbarkeiten, Optionen;
• Ihre Preise werden inklusive aller Steuern, einschliesslich Mehrwertsteuer, angezeigt, und Sie können sie jederzeit für künftige Bestellungen ändern;
• Sie informieren gemäss den anwendbaren Vorschriften über Allergene (in der Europäischen Union die Verordnung (EU) Nr. 1169/2011; in der Schweiz das schweizerische Lebensmittelrecht) und beantworten die Fragen der Kunden;
• Sie halten die Vorschriften zu Hygiene und Lebensmittelsicherheit ein und verfügen über die erforderlichen Bewilligungen, Lizenzen und Registrierungen, auch für Alkohol, den Sie nur an Personen verkaufen, die das gesetzliche Mindestalter erreicht haben;
• Sie erfüllen Ihre steuerlichen und buchhalterischen Pflichten, insbesondere die Ausstellung der in Ihrem Land vorgeschriebenen Belege oder Rechnungen für die über die Plattform getätigten Verkäufe [genaue Pflichten – pro Land noch zu bestätigen];
• Sie nutzen den Dienst weder zum Verkauf verbotener oder gefälschter Produkte noch zu betrügerischen Zwecken.

10. Ihre Präsenz in der App NGO

• Nach der Freigabe kann Ihr Betrieb mit Ihrer Speisekarte, Ihren Fotos und Ihren Preisen in der App NGO erscheinen, die von Nexly GO herausgegeben wird und die Gerichte nahe gelegener Restaurants entdecken lässt. Die Kunden von NGO bestellen und bezahlen in der App; diese Bedingungen gelten für diese Bestellungen ebenso wie für die Bestellungen über Ihre Website.
• Ranking: NGO zeigt zuerst die Betriebe in der Nähe des Kunden an, die seine Bestellung annehmen können (geöffnet, Speisekarte verfügbar, Liefergebiet); danach folgen die Entfernung, die Bewertungen und die Relevanz für die Suche. Eine bezahlte Hervorhebung wird immer als solche gekennzeichnet [Beschreibung der Ranking-Parameter – noch zu validieren].
• Wenn Sie nicht in NGO erscheinen möchten, schreiben Sie uns [Modalitäten – noch zu präzisieren].

11. Inhalte, Marken und Bilder

• Sie erlauben uns, für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung Ihren Namen, Ihr Logo, Ihre Fotos, Ihre Speisekarte und Ihre Beschreibungen auf Ihrer Website, in der App NGO, in unseren Anwendungen und in der Werbung für den Dienst unentgeltlich zu vervielfältigen und anzuzeigen [Umfang dieser Erlaubnis – noch zu validieren].
• Sie garantieren, dass Sie die Rechte an den von Ihnen veröffentlichten Inhalten (Fotos, Texte, Logos) innehaben.
• Hat ein Gericht kein Foto, kann ein Beispielbild, auch ein mit künstlicher Intelligenz erzeugtes, angezeigt und als solches gekennzeichnet werden; Sie können es jederzeit durch Ihr Foto ersetzen.
• Eine importierte Speisekarte (Foto, PDF oder Link) wird automatisch ausgelesen: Überprüfen Sie die angelegten Gerichte und Preise vor dem Einreichen zur Freigabe.

12. Personendaten

• Für jede Bestellung übermitteln wir Ihnen die erforderlichen Daten des Kunden: Name, Telefon, Lieferadresse, Hinweise. Sie verwenden diese nur, um die Bestellung zuzubereiten, zu liefern und zu verfolgen und um dem Kunden zu antworten; nie zu kommerziellen Zwecken ohne seine Einwilligung (die er erteilt, indem er die Anmeldung zum Newsletter ankreuzt).
• Nexly GO bearbeitet die Daten der Kunden, um den Dienst zu erbringen (Konten, Zahlung, Bestellungen, Kundendienst, Sicherheit); Sie sind für die Bearbeitungen verantwortlich, die Sie Ihrerseits vornehmen [Rollenverteilung (Verantwortlicher, Auftragsbearbeiter) und Vereinbarung über die Datenbearbeitung – noch zu validieren, gemäss der DSGVO und dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG)].
• Die Daten Ihres Betriebs und Ihres Kontos werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet.
• Jede Partei schützt die Daten, die sie bearbeitet, und informiert die andere unverzüglich über eine Verletzung der Datensicherheit, die diese betrifft.

13. Verfügbarkeit und Support

• Wir tun unser Bestes, damit der Dienst jederzeit verfügbar ist; Unterbrechungen (Wartung, Störung, Dienstleister) bleiben möglich. Wir garantieren weder eine bestimmte Anzahl Bestellungen noch einen bestimmten Umsatz.
• Support: info@ngo.travel.

14. Haftung

• Sie allein sind verantwortlich für die von Ihnen verkauften Produkte, deren Zubereitung und Konformität, für die Information über Allergene sowie für die Lieferung, wenn Sie selbst liefern; Sie stellen uns von daraus entstehenden Ansprüchen Dritter frei.
• Nexly GO haftet für die ordnungsgemässe Erbringung des Dienstes. Soweit gesetzlich zulässig und ausser bei grobem oder vorsätzlichem Verschulden ist diese Haftung auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt [Höchstbetrag – noch zu bestätigen].
• Keine Partei haftet für eine Pflichtverletzung, die auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

15. Sperrung, Ablehnung und Ende der Geschäftsbeziehung

• Sie können jederzeit aufhören: Pausieren Sie Ihre Bestellungen oder beantragen Sie die Schliessung Ihres Kontos unter info@ngo.travel. Bereits bezahlte Bestellungen müssen ausgeführt werden.
• Bei Verdacht auf Betrug, bei falschen Angaben, bei einem Risiko für die Kunden, bei wiederholten Reklamationen, bei einem Verstoss gegen diese Bedingungen oder auf Verlangen einer Behörde können wir die Zahlungen oder Ihre Website sofort sperren; wir teilen Ihnen die Gründe dafür mit.
• Wir können die Geschäftsbeziehung aus einem anderen Grund beenden, unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von [30 Tagen – noch zu bestätigen] und unter Angabe der Gründe.
• Bei Beendigung der Geschäftsbeziehung wird Ihnen ausbezahlt, was Ihnen zusteht, nach Abzug der Rückerstattungen und der Beträge, die Sie Nexly GO schulden; Ihre Website und Ihre Präsenz in NGO werden entfernt.

16. Änderung der Bedingungen

• Wir können diese Bedingungen ändern. Wir informieren Sie per E-Mail und in Ihrem Bereich mindestens [15 Tage – noch zu bestätigen] vor dem Inkrafttreten einer Änderung, ausser bei einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer Änderung zu Ihren Gunsten.
• Wenn Sie eine Änderung ablehnen, können Sie die Geschäftsbeziehung beenden, bevor die Änderung in Kraft tritt. Jede Version ist datiert und nummeriert; wir speichern diejenige, die Sie akzeptiert haben.

17. Beschwerden und Mediation

• Eine Beschwerde über den Dienst (Freigabe, Sperrung, Ranking, Auszahlungen) ist an info@ngo.travel zu richten; wir beantworten sie [Frist – noch zu präzisieren].
• [Benannte Mediatoren für Streitigkeiten mit den Restaurants – noch zu ergänzen.]

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

[Anwendbares Recht und zuständiges Gericht – vom Anwalt noch zu bestätigen, unter Vorbehalt der zwingenden Bestimmungen im Land des Partners.]

19. Kontakt

Nexly GO [Rechtsform, Sitz, Registernummer – noch zu bestätigen] – info@ngo.travel