Supprimer mon compte
Application NGO – Plats près de toi — développée par Nexly GO.
Comment demander la suppression
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte NGO – Plats près de toi et de l’ensemble des données personnelles associées. Procédez ainsi :
- Envoyez un e-mail à info@nexlyhub.cloud avec pour objet « Suppression de compte NGO ».
- Indiquez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour créer votre compte, afin que nous puissions l’identifier.
- Nous traitons votre demande et confirmons la suppression sous 30 jours maximum.
Astuce : vous pouvez aussi nous écrire depuis l’onglet Profil de l’application, rubrique aide / contact.
Données supprimées
À la suppression de votre compte, nous effaçons définitivement :
- Votre profil (nom, e-mail, numéro de téléphone)
- Vos adresses de livraison enregistrées
- Vos préférences, goûts et favoris
- Vos jetons de notification (push)
- Votre identifiant de compte et vos identifiants de connexion
Données conservées et durées
Certaines données liées aux commandes et aux paiements sont conservées, sous une forme dissociée de votre profil, uniquement pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales :
- Historique des commandes : 3 ans (comptabilité)
- Justificatifs de paiement : jusqu’à 7 ans (obligations financières)
Nous ne conservons jamais les numéros de carte bancaire : les paiements sont traités directement par notre prestataire Stripe.