Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de l'application NexlyGO (« NGO », « l'app », « nous »). En utilisant l'app, tu acceptes ces CGU. Si tu ne les acceptes pas, n'utilise pas l'app.

1. Le service

NexlyGO est une plateforme qui te permet de découvrir des restaurants, composer un panier auprès d'un ou plusieurs restaurants, passer commande en livraison ou à emporter, préparer tes voyages et acheter des eSIM. NexlyGO agit comme intermédiaire technique entre toi et les restaurants et prestataires ; les plats sont préparés et vendus par les restaurants partenaires.

2. Compte

  • Tu dois avoir au moins 16 ans (ou l'âge de la majorité numérique de ton pays) pour créer un compte.
  • Tu es responsable de l'exactitude de tes informations et de la confidentialité de ton accès.
  • Un compte est personnel ; tu es responsable des commandes passées depuis ton compte.

3. Commandes

Une commande devient ferme une fois le paiement confirmé. Les prix, frais de service et de livraison sont affichés avant paiement. Les informations sur les plats (allergènes, ingrédients) sont fournies par les restaurants ; en cas d'allergie, vérifie toujours directement auprès du restaurant. Un restaurant peut refuser ou annuler une commande (indisponibilité, fermeture) ; le cas échéant, tu es remboursé·e des articles non fournis.

4. Prix et paiement

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Les prix sont indiqués dans la devise locale, taxes comprises lorsque applicable. NexlyGO peut appliquer des frais de service affichés au moment du paiement.

5. Livraison et retrait

La livraison est assurée par le restaurant ou un partenaire de livraison. Les délais sont estimatifs. Pour le retrait, tu récupères ta commande directement auprès du restaurant à l'heure indiquée.

6. Comportement

Tu t'engages à ne pas utiliser l'app à des fins illégales, à ne pas publier de contenu injurieux, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui dans la communauté, et à ne pas perturber le fonctionnement du service. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'abus.

7. Contenu de la communauté

Tu restes responsable de ce que tu publies (avis, conseils, photos, voyages). En publiant, tu nous accordes le droit d'afficher ce contenu dans l'app. Nous pouvons retirer un contenu contraire aux présentes CGU.

8. Abonnement

L'abonnement Premium est régi par les Conditions d'abonnement, qui font partie intégrante des présentes CGU.

9. Responsabilité

NexlyGO fournit l'app « en l'état ». Nous ne sommes pas responsables de la qualité des plats, préparés sous la responsabilité des restaurants, ni des services fournis par des tiers (livraison, eSIM). Notre responsabilité est limitée, dans la mesure permise par la loi, au montant de la commande concernée.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces CGU ; la date en haut sera actualisée et les changements importants te seront signalés dans l'app.

11. Droit applicable & contact

Les présentes CGU sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur de ton pays de résidence. Contact : info@nexlyhub.cloud.